Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 18win3

18win3 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam, phục vụ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là giá trị cốt lõi mà mỗi người dùng đáng được bảo vệ khi tham gia hoạt động giải trí trực tuyến.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 18win3 bao gồm: cá cược bóng đá V-League và các giải quốc tế, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu và tất cả các tính năng liên quan trên website 18win3.app.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 18win3, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.

18win3 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ:

18win3 không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, quan điểm chính trị, thông tin tôn giáo hoặc thông tin thẻ tín dụng đầy đủ (chỉ lưu token thanh toán được mã hóa từ cổng thanh toán được ủy quyền).

18win3 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng; xác thực danh tính (KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý các giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và rút tiền; vận hành các trò chơi cá cược, casino và đá gà.
• Bảo mật và phòng gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, tấn công mạng hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm trên nền tảng 18win3.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người dùng bằng tiếng Việt qua email và live chat.
• Tiếp thị có trách nhiệm: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi V-League và các chương trình thưởng — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông báo. Người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm báo cáo giao dịch bất thường cho cơ quan có thẩm quyền.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 18win3 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi người dùng tích vào ô chấp thuận tại thời điểm đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ cụ thể có liên quan đến dữ liệu nhạy cảm hơn.
• Thực hiện hợp đồng: Khi việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà người dùng đã đăng ký, như xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Khi pháp luật Việt Nam yêu cầu 18win3 phải lưu giữ hoặc cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Trong các trường hợp phòng chống gian lận, bảo đảm an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của người dùng.

18win3 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng Vietcombank và các ngân hàng đối tác) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty vận hành hạ tầng máy chủ, hệ thống phân tích và công cụ hỗ trợ khách hàng có thể tiếp cận một phần dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ. Họ bị cấm sử dụng dữ liệu này cho mục đích riêng.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, 18win3 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi lừa đảo, 18win3 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các nền tảng cùng ngành hoặc cơ quan điều tra để bảo vệ cộng đồng người chơi.

18win3 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie 18win3 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để 18win3 cải thiện giao diện và trải nghiệm chơi game.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt giao diện.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 18win3.

18win3 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cấp ngân hàng để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ 18win3 được mã hóa hoàn toàn bằng giao thức AES-256.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể tiếp cận dữ liệu cá nhân, với mỗi cấp quyền truy cập được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ 2FA cho tài khoản người dùng, đặc biệt khi thực hiện các giao dịch tài chính lớn.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu theo lịch trình chặt chẽ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng có địa lý phân tán.
• Kiểm thử bảo mật: 18win3 thực hiện kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các đơn vị kiểm định độc lập.

18win3 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Lưu trữ 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và phân tích kỹ thuật.
• Dữ liệu cookie không thiết yếu: Xóa sau 13 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn đã được kiểm chứng , đảm bảo không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại người dùng từ dữ liệu đã được xử lý.

Người dùng 18win3 có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ hoặc hệ thống live chat 24/7:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 18win3 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi có tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích xử lý.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại đồng ý: Khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Dịch vụ của 18win3 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối việc thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, 18win3 yêu cầu xác minh ngày sinh và thực hiện quy trình KYC để xác nhận độ tuổi hợp lệ. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình bảo mật, và số dư tài khoản sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Website 18win3.app có thể chứa một số liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ bên ngoài nhằm mục đích tham khảo thông tin. Chính sách bảo mật của 18win3 không áp dụng cho bất kỳ trang web bên thứ ba nào.

Chúng tôi khuyến khích người dùng xem xét chính sách bảo mật của từng trang web bên ngoài trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. 18win3 không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc các biện pháp bảo mật của các trang web bên ngoài.

18win3 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có sự thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ 18win3.app ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực" ở đầu tài liệu này.
• Trong trường hợp thay đổi căn bản ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, yêu cầu xác nhận đồng ý lại từ người dùng trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 18win3 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 18win3 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 18win3.app
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản; trong vòng 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.